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팔마켓 중고거래 운영정책

팔마켓은 이웃 간의 원활한 분쟁 해결을 지원합니다.

문제가 발생했을 때, 아래 가이드를 참고하여 함께 해결해 나가요.

1. 분쟁 발생 시 해결 절차

  • 먼저 당사자 간 대화로 해결을 시도해주세요.

  • 대화로 해결이 어려운 경우, 신고 기능을 이용해주세요.

  • 신고 방법: 채팅방 또는 사용자 프로필에서 ‘신고’ 버튼 클릭

  • 문제 상황을 구체적으로 설명해 주세요.

  • 신고가 접수되면 검토 후 안내 메시지를 보내드립니다.

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2. 임시 이용 제한 조치

다음과 같은 상황에서는 문제 해결 시까지 이용이 제한될 수 있습니다:

  • 게시글과 다른 상품 거래

  • 협의 없이 물품 추가 수거 또는 미반환

  • 반품된 상품에 새로운 하자가 발생한 경우

  • 주요 기능 문제 발생:

  • 정품/가품 여부 불일치

  • 필수 구성품 누락

  • 전자기기 사용 제한

  • AS 가능 여부와 실제 상태 불일치

  • 개통/해지 관련 문제

  • 유통기한 경과

  • 상품 상태 설명과 실제 상태 불일치

 

3. 한시적 이용 제한

다음과 같은 경우 30일간 이용이 제한될 수 있습니다:

  • 반복적인 거래 분쟁 발생

  • 허위 하자 주장

  • 부가 기능 관련 문제:

  • 모호한 상품 설명으로 인한 분쟁

  • 구성품 미고지로 인한 문제

  • 거래 전 취소 요청 거부

  • 무단 반품 요청 거부

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4. 제한 해제 조건

이용 제한은 다음 조건을 충족하면 해제됩니다:

  • 당사자 간 합의가 완료된 경우

  • 문제가 원활히 해결된 경우

  • 적절한 보상이 이루어진 경우

팔마켓 중고거래 운영 및 환불 정책​

팔마켓은 이웃 간 직거래를 기본으로 하는 플랫폼입니다.

모든 거래는 판매자와 구매자가 자율적으로 진행하며, 문제 발생 시 우선 당사자 간 원활한 소통을 권장합니다.

 

1. 거래 기본 원칙

모든 소통은 기본적인 예의를 지켜주세요. 채팅 너머에는 우리 동네 이웃이 있다는 점을 잊지 말아주세요.

 

2. 판매자님의 권리와 책임

판매자의 권리:

  • 부적절하거나 비매너 메시지에 대해 거절할 권리

  • 다음 상황에서는 환불을 거부할 수 있습니다:

  • 구매자의 단순 변심

  • 주관적인 불만족(예: 착용 후 어울리지 않음)

  • 상품 설명 미확인

  • 장기간 사용 후 요청

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판매자의 책임:

  • 상품 상태를 정확히 표기해주세요.

  • 직접 촬영한 사진을 사용해주세요.

  • 하자나 수선 이력을 명확히 기재해주세요.

  • 약속 시간을 준수해주세요.

 

3. 구매자님의 권리와 책임

구매자의 권리:

  • 부적절한 요구를 거절할 권리

  • 상품 정보와 실제 상태가 다를 경우 환불 요청 가능

  • 안전한 거래 환경을 요구할 권리

 

구매자의 책임:

  • 진정성 있는 문의를 통해 거래를 진행해주세요.

  • 약속 시간을 꼭 지켜주세요.

  • 물품 수령 후 즉시 상태를 확인해주세요.

  • 거래 금액은 즉각적으로 지불해주세요.

 

4. 거래 시 주의사항

계약금/예약금:

  • 선입금은 가급적 피해주세요.

  • 거래 취소 시 선입금 보호가 어려울 수 있습니다.

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미성년자 거래:

  • 법정대리인의 동의가 필요합니다.

  • 동의 없이 진행된 거래는 취소될 수 있습니다.

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거래 금지 물품:

  • 법률상 금지된 물품은 거래할 수 없습니다.

  • 이러한 거래는 분쟁 해결이 어렵습니다.

 

5. 운영 정책

  • 모든 거래는 당사자 간 자율 해결을 원칙으로 합니다.

  • 분쟁 발생 시 증거 자료를 기반으로 중재를 도와드립니다.

  • 비매너 행위는 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

  • 거래의 최종 책임은 거래 당사자에게 있습니다.

 

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팔마켓은 이웃 간의 신뢰와 배려를 바탕으로 따뜻한 거래 문화를 만들어갑니다.

여러분의 협조와 관심 덕분에 팔마켓은 더욱 믿을 수 있는 공간이 됩니다. 😊

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