팔마켓 중고거래 운영정책

1. 정책 목적

팔마켓은 모든 이용자가 안전하고 신뢰할 수 있는 환경에서 거래할 수 있도록 가품 정책을 운영합니다.

본 정책은 지식재산권을 보호하고, 소비자 피해를 예방하며, 건전한 중고거래 문화를 조성하기 위함입니다.

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2. 핵심 정책

     2.1 정품 판매 의무

• 모든 판매자는 정품만을 판매해야 합니다.

• 가품, 위조품, 이미테이션 상품의 판매는 엄격히 금지됩니다.

• 정품 여부가 불확실한 경우, 판매를 자제해 주세요.

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     2.2 "3진 아웃" 제도

• 가품 판매가 3회 적발될 경우, 해당 계정은 영구 제재됩니다.

• 제재 기록은 계정, 기기, IP 주소 등과 연동되어 관리됩니다.

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3. 분쟁 처리 절차

     (1) 가품 신고 접수

• 의심되는 상품 발견 시 ‘신고하기’ 기능을 통해 신고할 수 있습니다.

     (2) 증거 자료 제출 

• 정품이 아님을 입증할 수 있는 감정서, 제조사 확인서, 상세 사진 등을 제출합니다.

     (3) 판매자 소명 기회 제공

• 판매자에게 48시간 이내 소명 기회를 제공합니다.

     (4) 최종 결정 및 통보

• 제출된 자료를 검토하여 최종 결과를 양측에 통보하고, 필요한 제재를 시행합니다

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4. 제재 조치

     (1) 가품 신고 접수

• 1차 위반: 경고 및 해당 상품 삭제

• 2차 위반: 1개월 계정 정지 및 판매 상품 비공개 처리

• 3차 위반: 계정 영구 정지 및 재가입 불가

     (2) 심각한 위반 시

• 조직적 가품 판매 등 심각한 사안으로 판단될 경우, 1회 적발만으로 즉시 계정 정지 조치가 가능합니다.

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5. 가품 판정 기준

다음 중 하나 이상의 방법으로 가품 여부를 판정합니다.

• 공식 제조사의 진위 확인

• 공인 감정기관의 감정 결과

• 수사기관 조사 결과 (수사결과 통지서, 판결서 등)

※ 사설 감정업체의 단독 감정 결과는 참고자료로 활용할 수 있으나, 최종 판정은 팔마켓 정책에 따릅니다.

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6. 가품 의심 시 대처 방법 

 구매자​

• 의심되는 상품은 구매를 삼가 주세요.

• 구매 후 가품이 의심될 경우, 사진, 영수증 등 증거자료를 확보하고 신고해 주세요.

 판매자​

• 정품 여부가 확실하지 않은 상품은 판매를 삼가 주세요.

• 판매 시 **정품 증명 자료(영수증, 보증서 등)**를 보관해 주세요.

• 신고 접수 시, 48시간 이내 소명 자료 제출이 필요합니다.

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7. 법적 고려사항​

• 가품, 위조품 판매는 상표권 침해에 해당할 수 있으며, 관련 법령에 따라 민사상 손해배상 또는 형사상 처벌의 대상이 될 수 있습니다.

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팔마켓은 모두가 믿고 거래할 수 있는 환경을 위해 최선을 다하겠습니다.